Falls sich die Schranke bei der Einfahrt nicht automatisch öffnet, können Sie statt mit der Kennzeichenerkennung auch mit Ihrem QR-Code einfahren. Halten Sie den Code an den Scanner der Einfahrtsäule. Nach Erfassung des Codes wird ein Ticket mit Ihrer Buchungsnummer ausgegeben. Ziehen Sie dieses ab, dann öffnet sich die Schranke und Sie können einfahren.

Bitte stellen Sie das Display Ihres Smartphones auf die maximale Helligkeit. Halten Sie den Code an den Scanner der Einfahrtssäule. Nach Erfassung des Codes wird ein Ticket mit Ihrer Buchungsnummer ausgegeben. Ziehen Sie dieses ab, dann öffnet sich die Schranke und Sie können einfahren.

Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten kommen, drücken Sie bitte die Ruftaste. Bitte halten Sie hierbei die Buchungsnummer bereit, die Sie in der Buchungsübersicht in unserer E-Mail sowie auf dem PDF-Ticket finden.

Sie können jederzeit während der gebuchten Parkzeit einfahren, somit ist es kein Problem, falls Sie sich verspäten.

Falls sich Ihre Ausfahrt verzögert, können Sie zusätzlich anfallende Gebühren vor Ort am Kassenautomaten bezahlen. Scannen Sie dazu bitte kurz vor der Ausfahrt Ihren QR-Code am nächstgelegenen Parkautomaten und bezahlen Sie dort direkt den Differenzbetrag.

Pro Buchung können Sie jeweils nur einmal ein- und ausfahren. Sobald Sie das Parkhaus verlassen, erlischt die Gültigkeit Ihres Tickets.

Die Einfahrt in Ihren Parkbereich ist erst zur gebuchten Zeit möglich. Bitte planen Sie Ihre Anreise entsprechend oder buchen Sie gegebenenfalls einen früheren Einfahrtszeitpunkt.

An der Einfahrtsschranke, Ausfahrtsschranke sowie vielen Kassenautomaten finden Sie eine Ruftaste. Sollte etwas vor Ort bei der Einfahrt oder Ausfahrt nicht klappen, können Sie über diese Ruftaste rund um die Uhr einen Mitarbeiter am Flughafen sprechen.

Bitte halten Sie hierbei die Buchungsnummer bereit, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail sowie auf dem PDF-Ticket finden.

Bitte warten Sie mindestens 5 Minuten nach der Bestellung. Wenn Sie danach immer noch keine E-Mail von uns erhalten haben, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Falls Sie mit einer privaten E-Mail-Adresse bestellt haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mail dort nicht finden, ist der Grund fast immer ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse bei der Bestellung. Senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben und achten Sie dabei besonders auf die korrekte Schreibweise. Vielen Dank!

Falls Sie mit einer Firmen-E-Mail-Adresse bestellt haben: Leider kommt es gelegentlich zu technischen Problemen bei der Zustellung unserer E-Mails an Firmen-E-Mail-Adressen. Manche Firmennetzwerke blockieren bestimmte E-Mails, ohne den Empfänger darüber in Kenntnis zu setzen. Senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. Wir werden Ihnen die Bestellung dann auf anderem Wege zukommen lassen. Vielen Dank!

Ihre Buchungsdaten können Sie jederzeit in Ihrer Buchungsübersicht einsehen. Im folgenden Bereich können Sie Ihre Buchung verwalten, die Dokumente der Buchung erneut herunterladen sowie die Buchung stornieren.

Falls Sie die Kennzeichenerkennung am Flughafen Nürnberg nutzen möchten, müssen Sie bei der Buchung Ihr Kennzeichen angeben. Eine nachträgliche Änderung des Kennzeichens ist nicht möglich, Sie können jedoch immer den QR-Code für die Einfahrt nutzen.

Die Rechnung können Sie jederzeit in Ihrer Buchungsübersicht einsehen und herunterladen. Für den Zugriff benötigen Sie Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rechnungsdaten aus rechtlichen Gründen grundsätzlich nachträglich nicht mehr ändern können.

In Ihrer Buchungsübersicht können Sie Ihre Buchung bis 24 Stunden vor dem gebuchten Einfahrtszeitpunkt kostenfrei stornieren. Für den Zugang benötigen Sie Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung ist bis 24 Stunden vor der gebuchten Einfahrt möglich. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihren Stornierungswunsch mitzuteilen.

Eine nachträgliche Änderung Ihrer Buchung ist leider nicht möglich. Sind Anpassungen nötig, stornieren Sie bitte Ihre Bestellung in Ihrer Buchungsübersicht oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Anschließend können Sie je nach Verfügbarkeit erneut einen Stellplatz für den gewünschten Zeitraum buchen.