Falls sich die Schranke bei der Einfahrt nicht automatisch öffnet, können Sie statt mit der Kennzeichenerkennung auch mit Ihrem QR-Code einfahren. Halten Sie den Code im 45-Grad-Winkel an den Scanner der Einfahrtsäule. Nach Erfassung des Codes öffnet sich die Schranke und Sie können direkt einfahren. Bitte ziehen Sie kein Ticket ab.

Bitte stellen Sie das Display Ihres Mobiltelefon auf die maximale Helligkeit. Halten Sie den Code im 45-Grad-Winkel an den Scanner der Einfahrtsäule. Nach Erfassung des Codes wird kein Parkticket ausgegeben, sondern die Schranke öffnet sich und Sie können direkt einfahren. Bitte ziehen Sie kein Ticket ab.

Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten kommen, drücken Sie bitte die Ruftaste. Bitte halten Sie hierbei die Buchungsnummer bereit, die Sie in der Buchungsübersicht in unserer E-Mail sowie auf dem PDF-Ticket finden.

Sie können jederzeit während der gebuchten Parkzeit einfahren, somit ist es kein Problem, falls Sie sich verspäten.

Falls sich Ihre Ausfahrt verzögert, können Sie zusätzlich anfallende Gebühren vor Ort am Kassenautomaten bezahlen. Scannen Sie dazu bitte kurz vor der Ausfahrt Ihren QR-Code am nächstgelegenen Parkautomaten und bezahlen Sie dort direkt den Differenzbetrag.

Pro Buchung können Sie jeweils nur einmal ein- und ausfahren. Sobald Sie das Parkhaus verlassen, erlischt die Gültigkeit Ihres Tickets.

Ja, eine Einfahrt ist je nach gebuchtem Parkangebot zwischen 2 und 6 Stunden vor dem gebuchten Zeitpunkt ohne Aufpreis möglich. Die genaue Karenzzeit finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.

Bitte warten Sie mindestens 5 Minuten nach der Bestellung. Wenn Sie danach immer noch keine E-Mail von uns erhalten haben, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Falls Sie mit einer privaten E-Mail-Adresse bestellt haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mail dort nicht finden, ist der Grund fast immer ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse bei der Bestellung. Senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben und achten Sie dabei besonders auf die korrekte Schreibweise. Vielen Dank!

Falls Sie mit einer Firmen-E-Mail-Adresse bestellt haben: Leider kommt es gelegentlich zu technischen Problemen bei der Zustellung unserer E-Mails an Firmen-E-Mail-Adressen. Manche Firmennetzwerke blockieren bestimmte E-Mails, ohne den Empfänger darüber in Kenntnis zu setzen. Senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. Wir werden Ihnen die Bestellung dann auf anderem Wege zukommen lassen. Vielen Dank!

Ihre Buchungsdaten können Sie jederzeit in Ihrer Buchungsübersicht einsehen. Im folgenden Bereich können Sie Ihre Buchung verwalten, die Dokumente der Buchung erneut herunterladen sowie die Buchung stornieren.

Die Rechnung können Sie jederzeit in Ihrer Buchungsübersicht einsehen und herunterladen. Für den Zugriff benötigen Sie Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rechnungsdaten aus rechtlichen Gründen grundsätzlich nachträglich nicht mehr ändern können.

In Ihrer Buchungsübersicht können Sie Ihre Buchung bis 24 Stunden vor dem gebuchten Einfahrtszeitpunkt kostenfrei stornieren. Für den Zugang benötigen Sie Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung ist bis 24 Stunden vor der gebuchten Einfahrt möglich. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihren Stornierungswunsch mitzuteilen.

Eine nachträgliche Änderung Ihrer Buchung ist nicht möglich. Sind Anpassungen nötig, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, um Ihre Buchung zu stornieren. Anschließend können Sie je nach Verfügbarkeit erneut einen Stellplatz für den gewünschten Zeitraum buchen.