Ihr Ticket für die Einfahrt in das gebuchte Parkhaus erhalten Sie kurz nach der Buchung per E-Mail.

Für die meisten Parkhäuser ist das Ticket in Form eines QR-Codes enthalten, den Sie bei der Einfahrt ins Parkhaus einfach scannen können. Hierfür können Sie den QR-Code direkt vom Handy oder auf Papier ausgedruckt verwenden.

Ziehen Sie anschließend das vom Automaten ausgegebene Ticket ab und bewahren Sie es gut auf. Sie benötigen es bei der Ausfahrt.

Sie können jederzeit während der gebuchten Parkzeit einfahren, somit ist es kein Problem, falls Sie sich verspäten.

Falls sich Ihre Ausfahrt verzögert, können Sie zusätzlich anfallende Gebühren vor Ort am Kassenautomaten bezahlen. Führen Sie dazu bitte kurz vor der Ausfahrt ihr beim Einfahren gezogenes Ticket in den nächstgelegenen Parkautomaten ein und bezahlen Sie dort direkt den Differenzbetrag.

Pro Buchung können Sie jeweils nur einmal ein- und ausfahren. Sobald Sie das Parkhaus verlassen, erlischt die Gültigkeit Ihres Tickets.

Ja, eine Einfahrt mit dem QR-Code ist in einem bestimmten Zeitraum vor dem gebuchten Zeitpunkt ohne Aufpreis möglich. Wie lange im Voraus Sie einfahren können, hängt vom jeweiligen Flughafen ab.

Bitte warten Sie mindestens 5 Minuten nach der Bestellung. Wenn Sie danach immer noch keine E-Mail von uns erhalten haben, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Falls Sie mit einer privaten E-Mail-Adresse bestellt haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mail dort nicht finden, ist der Grund fast immer ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse bei der Bestellung. Senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben und achten Sie dabei besonders auf die korrekte Schreibweise. Vielen Dank!

Falls Sie mit einer Firmen-E-Mail-Adresse bestellt haben: Leider kommt es gelegentlich zu technischen Problemen bei der Zustellung unserer E-Mails an Firmen-E-Mail-Adressen. Manche Firmennetzwerke blockieren bestimmte E-Mails, ohne den Empfänger darüber in Kenntnis zu setzen. Senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. Wir werden Ihnen die Bestellung dann auf anderem Wege zukommen lassen. Vielen Dank!

Ihre Buchungsdaten können Sie jederzeit in Ihrer Buchungsübersicht einsehen. Im folgenden Bereich können Sie Ihre Buchung verwalten, die Dokumente der Buchung erneut herunterladen sowie die Buchung stornieren.

Die Rechnung können Sie jederzeit in Ihrer Buchungsübersicht einsehen und herunterladen. Für den Zugriff benötigen Sie Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rechnungsdaten aus rechtlichen Gründen grundsätzlich nachträglich nicht mehr ändern können.

In Ihrer Buchungsübersicht können Sie Ihre Buchung bis 24 Stunden vor dem gebuchten Einfahrtszeitpunkt kostenfrei stornieren. Für den Zugang benötigen Sie Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde.

Die Möglichkeiten zur Stornierung unterscheiden sich je nach Flughafen. Falls Sie Ihre Buchung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und nennen Sie uns Ihre Buchungsnummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben. Wir informieren Sie dann über Ihre Stornierungsmöglichkeiten und eventuell anfallende Kosten.

Eine nachträgliche Änderung Ihrer Buchung ist nicht möglich. Sind Anpassungen nötig, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, um Ihre Buchung zu stornieren. Anschließend können Sie je nach Verfügbarkeit erneut einen Stellplatz für den gewünschten Zeitraum buchen.